AI洞见万物互联时代,智能家居领域谁能

在近日上海市消保委公布的首批21家“体验上海”消费展馆中，海尔智家号体验中心、华为智能生活馆、博世西门子家电上海品牌体验中心等5家智能家居体验馆超然亮相。

在5G的加持下，各家电龙头企业以及高科技企业正在加速智能家居物联网的战略布局。尤其是手握基础家电用户流量的头部企业，已抢先获得智能家居物联时代的第一杯羹。无论是海尔「海尔智家」、美的「美居」，还是OPPO「智美心品」、华为的「荣耀亲选」，小米「米家」……都抢先占据智能家居的市场优势。

据市场调研机构中怡康发布的年第13周家电市场监测数据显示，海尔智家、美的、海信分别以23.4%、13.4%、8.4%的市场份额，继续领跑市场。其中海尔智家市场份额增长4.4%。

科技类企业小米、华为则凭借自身优势，利用AI语音技术，打造的智能音箱等入门级产品，连接了上亿物联网设备，触达千万家庭。相关数据显示，华为HiLink平台已积累多万用户，物联网连接设备总出货量超过1.5亿，小米小爱同学语音助手月活跃用户超万。

海尔智家场景替代产品生态覆盖行业差异化转型

海尔智家号体验中心是海尔品牌的第一家智慧居家体验中心，通过5G展示出来的效果和体验感，让用户感觉未来触手可及。5大生活空间和7大解决方案，给体验者从未有过的智慧生活场景。海尔智家针对不同用户需求，依据上海真实户型为各类人群定制的8大智慧家庭实景样板间，将智慧家庭完美融入家居设计，对应不同家电，进行家居家电一体化场景设计。

海尔瞄准了用户对生活品质升级的需求，将战略布局不止聚焦硬件、功能的进化，而是要通过提供全流程、一连串的场景方案来升级用户生活的各个领域。

基于差异化用户思维，海尔智家率先推出场景替代产品、生态覆盖行业的差异化转型策略。从流程来看，即海尔智家不断吸纳用户需求，然后按需迭代场景方案、扩充生态资源，输出精准触达用户痛点的一站式健康生活解决方案。比如，海尔智家的智慧厨房场景方案，其中不止有智能冰箱，还有能联动冰箱自动烘焙的烤箱、拧开灶具烟机自动启动的烟灶组合，还有保证餐具洁净的消毒柜等，从家人饮食各方面提供全流程的便捷服务和健康保证。

在生态覆盖行业方面，海尔智家构建了食联生态、衣联生态等物联网生态圈，吸纳衣、食、住、行、娱各领域的众多资源，为用户提供一站式全流程解决方案。比如，海尔的衣联网生态覆盖了服装、家纺、洗护、皮革等13个行业，实现了从一台洗衣机、到洗衣服务、再到全流程智能洗护体验的迭代，目前已吸引国内外余家生态资源方加入。海尔智家，通过服务宽度与深度的持续升级，以解决用户需求为目标，为用户提供衣物洗、护、存、搭、购、回收的全生命周期解决方案。

△海尔智家首创“体验云众播”

疫情期间，海尔智家APP首创了以健康场景为主角的“体验云众播”，邀请真实的用户与海尔创客、生态方一起展示如何健康生活，一场直播，通过开卖多个智慧健康场景，销售额达1.6亿元，观看量1个半小时破千万。

华为智能生活馆打造智能家居超级终端

华为智能生活馆以“共享美好生活”为设计理念，体验馆围绕“生态更自然、服务更人文、科技更智慧”的主题，为每一个进店的顾客带来科技智能的感官体验。体验馆内设有丰富的体验功能区，除了可以体验各类智能产品，了解华为尖端的科研成果，还能够体验极具科技感和未来感的各类互动项目。

华为以“入口+连接+生态”作为发展战略。华为IoT核心是1+8+N的全场景产品矩阵（1：手机，8：大屏、车机、音箱、耳机、手表/手环、平板、PC、AR/VR，N：泛IOT设备），其合作伙伴通过集成华为HiLink的SDK加入平台，实现远程控制、互联互通。即华为以5G以及WiFi6技术为突破口，要做成物联网时代的智能家居硬件“集散中心”。

华为消费者业务大中华区总裁朱平将华为所打造的全场景生态建设形容为“超级终端”。他表示，全场景中有各种各样的设备，华为并没有每一种都亲自去做，而是专注于“1+8+N”中的前两者——华为自己推出的9大品类，后面的“N”则交给合作伙伴去做。在众多产品之上，华为提供了自有IoT协议“HiLink”，串联起不同品牌不同品类的产品，以达到相互协同的目的。据介绍，华为HiLink目前合作的品类有千个，仅家电品牌超个。用户在华为体验厅，即可体验不同产品线之间的联动。

但华为的产品布局，决定了难以覆盖厨电卫浴、生活电器等居家高频电器产品，因此，华为的智能安防类产品，如智能门锁、摄像头等较受用户青睐。

美的IoT改善用户体验解决用户痛点

连接速度、连接便捷度、智能场景需求落地、智能家居安全、不同品牌兼容……，都是消费者最关切的痛点，也是当前智能家居行业发展的瓶颈。

针对智能家居配网慢、步骤复杂、成功率低等突出问题，美的IoT推出“7变3极速配网”技术。将原先需要七个步骤才能完成的联网操作压缩为三步，用户等待时间由原先的36秒缩短为最快4.62秒，刷新了行业配网连接纪录。

“如果一开始就把焦点放在卖产品上，路只会越走越窄。作为一个新兴领域，首先要打造一个平台得到用户的认可，在有一定规模优势基础上，商业模式优势才会展现出来。”拥有忠实的用户，才能建立行业深厚的护城河，在智能家居行业依然是王道。这就要求智能家居玩家除了有好的产品之外，还需要有好的体验，有深度场景内容服务能力。

对于这一点，美的IoT公司总经理佘尚锋此前在年中国物联网大会上表示，智能家居属于高频场景，要满足用户多元的需求，技术是基础支撑条件，还需要更多的产品创新，有了技术和产品才能构建丰富的场景内容，然后才是生态圈构建。

美的智能家居多屏语音智能交互技术，利用美的IoT已具备的云管边端能力，把智能手机屏和家里的设备端多屏打通，随时随地可以用语音命令在身边附近的大屏切换成手机浏览模式，用语音实现交互和控制。据介绍，美的的智能家居云端智能服务，可连接超万美的智能产品。

早前，美的推出了自主研发搭建的IoT开发者平台。基于美的M-Smart协议下的开放性，既能更好的为入口型、产品型、服务型、技术型等外部伙伴实现创新合作的科技赋能。美的IoT开发者平台所提供的一站式解决方案，可成为企业间IoT应用的桥梁，帮助合作伙伴低成本实现智能化，加速智能产品在家庭空间的成熟应用。现在，美的IoT已在智能家居领域全面开放生态圈，与亚马逊、阿里、腾讯、华为、百度、OPPO、vivo、创维、公牛等企业开展互联互通的物联网合作，实现云云对接，打破智能家居连接壁垒。

小米开拓生态链打造完整闭环体验

智能家居行业涉及面非常广，各个垂直细分领域之间壁垒非常高，行业发展依然面临“孤岛瓶颈”，无论是产品还是用户入口都存在比较严重的割裂，譬如智能硬件的协议、通信协议都存在不统一的问题，无法实现品牌的互联互通，这给消费者带来了很大的困扰。因此，联合生态合作伙伴共同推动智能化生态的互联互通非常重要。

对用户而言，选择了某个智能家居产品，该产品只能挂靠于一个智能家居平台，所以之后如要更换智能家居平台，则成本非常高。故用户在选择产品时，不仅看中产品，还会看中平台的兼容性。

与华为、美的一样布局智能家居平台的还有「小米米家」以及「苹果HomeKit」，他们都将自有平台共享给了多个品牌使用，如飞利浦、小燕科技、Aqara等。小米CEO雷军在小米的年会上确立了年「手机+AIoT」的方针战略，预计投入亿的资金支持。

早期，由于苹果系统的封闭化安全战略，导致入驻平台的产品必须通过苹果安全认证的芯片，因此入驻平台的智能家居产品少且贵。年，由于米家产品和HomeKit协议支持冲突日益激烈，苹果将强制使用特定安全芯片的这一规则取消，米家和HomeKit在对接上也开始逐渐实现互补融合。甚至，小米所打造的智能语音助手小爱同学控制智能家居的这套流程，能够复制一套类似的操作在iOS上，由Siri来实现。

擅长粉丝营销的小米，将大批手机粉发展成为米家粉，同时凭借高性价比的智能家居产品，快速打入了年轻群体。年年末，小米集团AIoT战略委员会主席、小米IoT平台部总经理范典公布了小米在IoT品类上的战略为“1+4+X”，1是手机，4包括电视、智能音箱、路由器和笔记本，X则代表生态链企业和合作企业。小米通过整合“硬件生态”，不断开拓生态链企业，形成完整的智能家居闭环体验。比如，小米与宜家的战略合作，宜家的智能灯泡系列将会接入米家app的控制系统。如今小米通过吸纳企业入局生态链，已培养了超过家生态链企业。

“没有体验渠道”

让智能家居无法触达用户需求

虎嗅于4月28日-4月29日，收集了份关于智能家居的有效调查问卷。向用户调查了智能家居产品的购买原因、使用评价、推荐产品及推荐功能等。其中，调查对象25-29岁占28%，30-39岁占48%，其中，60%的调查对象来自一线及新一线城市。

从调查问卷可得出以下结论：

智能家居品类以轻度消费为主，有五成目前已入手几款智能单品，仅有7%已升级到全屋智能；

六成用户表示购买智能家居产品是为了提升生活品质。智能家居产品的功能特性上，手机远程控制、自动化（自动感应/调节/检测）、语音控制（声控）、联网/产品协同互联、安全保护（自动防护、紧急呼叫）成为调查用户首5个购买智能家居产品的功能选项；

目前，智能家居的热门品牌方面，无论是智能音箱、智能门锁、还是扫地机器人，选择小米的用户最多，除了品牌旗下品类覆盖较广等原因，或许与用户对“产品互联”功能较为看重有关；

用户不选择购买智能家居产品的原因，包括担心产品技术仍不够成熟、价格太贵、泄露隐私、没有需求等因素，其中“担心产品技术仍不够成熟”的用户占57%。此外，29%的用户选择的不够买原因为“没有体验渠道”，虽然现在可以通过视频直播、电商平台或社群网站多方了解产品功能，但确实无法替代实际接触的体验，线下渠道的难以真实触达可能是用户目前难以匹配需求的主要原因。

线上+线下助推黑科技的潮生活加速覆盖全生活场景

此次“体验上海”消费展馆活动，上海市消保委还与百度地图、小红书达成战略合作。百度地图针对此次活动推出“按图索骥”和“云游览”模式，帮助用户查找体验馆的地理位置，展示体验馆的全景照片、短视频、活动事件等；小红书成为“体验上海”指定体验分享平台，将发挥“种草社区”特质，通过优质创作和的直播、Vlog、图文等方式线上种草反哺线下，“体验上海”消费体验馆瞬间成为上海新的城市打卡热门地标。

现代媒介的多方位渲染，助推了黑科技的潮生活加速覆盖全生活场景。现代的年轻人，充满好奇心，欣赏美好事物，重视生活体验，被“种草后”再结合线下亲身体验，很好地实现了消费的全链条闭环，此次上海市消保委与小红书合作，也正因于此。小红书数据显示，4月份，小红书上关键词“探店”的单日搜索量相比2月份上涨%，疫情后，线下消费的复苏回温，通过线上宣传媒介起到了引领、引爆和拉动作用。

互联网本质，为实现开放、互通、兼容、共享。无边界，将是未来的又一个时代总结。智能联动才能让给我们感受到「黑科技」神奇的力量，让我们爱上这种润物细无声的科技生活，感受智能家居带来的智慧、舒适和轻松愉悦的生活方式。

素材来源于

36氪、互联网分析沙龙、虎嗅调研、中国网科技

解放日报、上海消保委

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