我在箭牌的十六年27改变

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箭牌被玛氏收购后，方方面面的变化在持续不断，又比较低调地发生着。早在年箭牌刚被收购时，大家就接受了一门叫做ChangeReadiness的课，进行接受改变的心理建设。

年的ChangeReadiness培训

箭牌各地的办公室，陆陆续续改成了半开放式、开放式。箭牌上海工厂原来各部门经理的办公室都有独立的门，可以关起来谈事情。这些门先是被拆除，只留门洞和原来的半透明的隔墙，然后又在预算批下来的情况下，将所有的经理办公室进行了拆除，改为开放式办公，大家大致按部门集中坐在某一片区，原来办公桌之间五六十公分高的挡板也被降低了高度。再后来办公室又进行了改造，有挡板的独立办公桌全部拆除，换成了岛式的、无任何遮拦的大办公桌，大家围绕环岛，彼此相向而坐，抬头就可看到环岛的各位邻居，也能够一眼望到整个办公室的尽头。年拍摄骑马舞时捕捉下来的办公区域图片大会议室里瑞格利家族四代人的照片，一直挂到年左右，也终于被摘掉了。继而换上的，是玛氏的五大原则的海报。海报不止挂在了会议室，办公室主入口、办公室各区域、茶水间、车间走道醒目的地方，都张贴了五大原则的中英文海报。人手一本五大原则的小册子，每人也都要参与玛氏精髓的培训，其中就有五大原则的介绍。箭牌推行了一段时间的“Breakthrough”培训被取代，倒是有几张Breakthrough的海报，如大雁排排队的“LineOfOne”，还被人遗忘地藏身在已经没多少人走过的通往实验室的走廊。

年上海工厂老办公室的会议室

墙上是瑞格利家族四代人的照片

年的外滩会议室墙上还可见到瑞格利家族四代的照片玛氏精髓课除了五大原则，还讲同事概念。有学员就在课上反映，不是讲同事概念吗，那怎么厂门口的保安只给领导们敬礼？为什么厂领导有专门的车位？于是和安保公司的队长特意交代，一定要和保安们交代好，特别是新来的保安，以后不要再敬礼了。敬业度调查也来了。第一次做，工厂管理团队都很紧张。既要鼓励大家都参与调查，又担心调查出来的结果不好，在总部和兄弟工厂之间丢了面子。但是更不能给到参与调查的人员压力。后来第二年的调查，就有人反映说，填写调查问卷时，有人站在旁边看着，压力太大。于是工厂特意关照组织发放和回收调查问卷的人，问卷发下去，就站得远一点，不要看大家填写问卷。箭牌也改了名字，叫玛氏箭牌。虽然还是作为一个单独的业务单元来运作，虽然箭牌上海工厂的名字还是维持原样，但是厂房主入口上面的标识，从Wrigley变成了MarsWrigley。公司也顺势推出了新的愿景，叫“简单快乐，精彩生活”。新愿景在中国区公布日，所有的高层领导都身着休闲装，或T恤牛仔裤，或运动衫运动裤运动鞋。就连茶水间也变了。原来的一次性纸杯被马克杯和消毒柜代替，无论访客还是公司员工，大家都使用马克杯。公用的杯子，会有阿姨每天清洗并消毒。这属于玛氏Sustainability行动的一部分。

年新装修后的上海工厂办公室和茶水间

除了这些发生在身边的改变，另外印象深刻的一个改变，是公司性质的转变，和性质转变所带来的行事方式的逐渐转变。箭牌从一个早年的私人家族企业，在第三代人手里变为上市公司，被玛氏收购后，又变回为私人家族企业。渐渐地，经常会听到这样一句话：这个做法不玛氏。或者，这个做法不符合五大原则。和两个家族的人打交道的经历，也很有趣。在箭牌被收购前，工厂接待的多是来自亚太总部的人，每年大概有一两次来自全球总部的高管来访。而来自箭牌瑞格利家族的，我只“经历”过一次。有一年小瑞格利计划来访上海工厂，工厂做好了充足的准备，结果小瑞格利下了飞机直奔市区，压根没来工厂视察工作。或许那个时候，他已经打定主意要将箭牌打包出手了吧。在玛氏箭牌时代，我则经历了至少四次来自玛氏家族的人的视察拜访。玛氏家族一向低调和神秘。虽然玛氏精髓上有介绍家族的四代人，但是特意交代大家不准拍照，不准流出。家族的人很少在媒体抛头露面，你去网上搜索，也搜索不出多少信息。这样神秘的火星人来工厂视察，又是来看自己的家产，难免搞得工厂管理层的人员有些提心吊胆，生怕自己哪里没有准备好，或者被问住了回答不出问题。其中来过上海工厂两次的一位玛氏家族第四代的女士L，在来之前，大家就从其他工厂处打听到了情报，得知她特别在意工厂的现场，最不喜欢被人带着走，最喜欢角角落落走遍，你越是把柜子锁起来，她越是要你打开来看一看，现场越是有锁着的门，她就越想进去看看里面是否堆放了杂乱的东西。L来上海工厂的第二次，厂长James和我陪同现场参观。L在工厂转了一圈后，提出要到厂房屋顶上看看。这点大家都没想到。赶紧陪她从BASE车间的通道上到了屋顶。那天风还挺大，天气也有点冷。L在屋顶东走西转，总算在地上发现了几个螺丝，不知道是公用设施的人维修管道还是设备遗留在现场的，这才心满意足，叮嘱厂长，一定要管好现场。还有一次家族的视察，是远程视频。工厂被要求准备一台小推车，推车上放置摄像头，厂长需要按要求，指哪推到哪，现场将视频传导给位于美国总部的家族人员。除此以外，看什么，谈什么，一概不知道。得，准备吧。准备稿子，准备问题回答，准备路线规划，准备预先演练，准备现场，准备无线信号的覆盖。一番准备下来，在某天夜班时分，工厂管理层都随时待命，James推着小推车上路了。也没转多少路，就回到了会议室。大屏幕的那头，几位（好像是3位）玛氏家族的人坐在一间小会议室里，轻松惬意，和James闲聊了一阵，这次远程视频的视察就结束了。真是意想不到的短和轻松！而James第二天就上火，嘴巴上生了个大疮。大家都说，到底是人家自己的家产。经常来看看，想怎么看看，都是人家说了算。年上海工厂团队千岛湖团建更多文章，请见：我在箭牌的十六年-（1）SAP第二浪我在箭牌的十六年-（2）上海工厂投产了我在箭牌的十六年-（3）5S是基石我在箭牌的十六年-（4）AM小组我在箭牌的十六年-（5）嘉发赛vs美赛我在箭牌的十六年-（6）PowerUser培训我在箭牌的十六年-（7）第一次精益大会我在箭牌的十六年-（8）精益生产支柱启动大会我在箭牌的十六年-（9）第一件T恤衫我在箭牌的十六年-（10）瑜伽练起来我在箭牌的十六年-（11）三分天下我在箭牌的十六年-（12）新办公室我在箭牌的十六年-（13）工厂全面投产我在箭牌的十六年-（14）大事不断的年我在箭牌的十六年-（15）低于预期我在箭牌的十六年-（16）马尼拉之旅我在箭牌的十六年-（17）外援我在箭牌的十六年-（18）培训生我在箭牌的十六年-（19）新厂长我在箭牌的十六年-（20）徒步团我在箭牌的十六年-（21）终于去宝岛台湾了我在箭牌的十六年-（22）TalentShow我在箭牌的十六年-（23）探访“火星”我在箭牌的十六年-（24）FMOS我在箭牌的十六年-（25）读书会我在箭牌的十六年-（26）AM专家

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