后脸烂了,记者探访涉事门店酒精碘伏

长沙市民陈先生向政法频道新闻热线-反映，他一直饱受面部“长痘”和“粉刺”的困扰，今年年初，他在位于雨花区砂子塘街道的痘院长东塘旗舰店祛痘，可是花费了元后，祛痘效果并不理想，且面部开始溃烂，这让他十分崩溃。

接到线索后，记者立刻跟陈先生一起前往痘院长东塘旗舰店进行调查。

陈先生与痘院长东塘旗舰店店长刚一见面，双方就发生了争执。痘院长东塘旗舰店店长袁媛认为自己的产品没问题：“你的脸明明是在变好，你现在来诬陷我！哪一款特价商品买了可以退？自己都用了，还能退特价商品吗？”

男子贷款充值购买祛痘服务对祛痘效果不满意要求退费陈先生告诉记者，此前，他饱受痘痘、粉刺困扰，一直想要寻求好的治疗方法。去年7月，他找到痘院长牛角塘店，以不到多元的团购单价多次购买了祛痘服务。今年年初，商家搬迁到了雨花区砂子塘街道的潇影大厦3楼，也就是现在的痘院长东塘旗舰店，他又缴纳了0元现金并贷款元购买了新的服务，商家也赠送了多元的消费额，可最近的祛痘效果令他感到不满。

▲陈先生贷款元购买了新的服务

“上次做完脸上有刺痛的感觉，现在脸上还留下了疤痕，颧肌比较浮肿，朋友们都说现在比以前还严重。”陈先生感觉自己被套路了。

▲陈先生

不仅是对效果不满意，陈先生对自己的祛痘过程以及店方收费方式也提出了质疑：“以前多元一次，上次做了一个肽植入，花了元，做了一个微雕0元。新增了项目没有提前跟我说，价格也没公示，就告诉我办了个套餐。”商家：治疗后结痂属正常现象并非祛痘失败痘院长东塘旗舰店店长袁媛表示，在来到门店之前，陈先生的脸部有严重的粉刺和长痘现象，目前经过治疗已好转，结痂属于正常现象，并非祛痘失败：“他前天才做的，没过恢复期，需要一周的恢复期。”目前，双方因为祛痘效果产生了纠纷，陈先生要求退款，店方则表示，在充值过程中，陈先生享受了类似“买一送一”的充值优惠，因此退费时要按原价扣除单个项目费才能退款。

▲陈先生提供的聊天记录截图记者查看发现，店内并没有明确公示陈先生消费项目的产品单价。

对此，痘院长东塘旗舰店店长袁媛解释：“这是单品价格表，它不是套盒价格表，我们所有的套盒是摆在我们的展架上面，如果说我们这方面不完善，我后续可以完善起来。”

记者随后将情况反映给了相关部门，今天（27日）上午，雨花区市场监督管理局砂子塘所的执法人员来到涉事门店展开检查。消毒柜消毒记录缺失蟑螂乱蹿消毒酒精及碘伏过期消费项目价格未公示

▲执法人员检查发现，消毒柜只有年的消毒记录，年的记录缺失

▲记者打开消毒柜发现三只蟑螂。市场监管部门的执法人员现场检查发现，店内冰箱右侧有一排柜子，上面摆放着不少盛装美容器械的器皿，里面都是用酒精浸泡的，用来达到杀菌和消毒的作用，然而这些酒精和碘伏竟然都是过期产品。

▲酒精的标签上写着有效期至年8月10号

▲碘伏消毒液年3月份过期

市监部门组织双方协商

对现场发现的问题进行彻查

“我们发现该店主要存在消费项目价格未公示、所涉及经营相关的美容项目产品无法提供相关手续和资质，我们要求商家将手续和资质提交到我们所里来，现场还发现有部分的消毒酒精和碘液存在过期的现象。”雨花区砂子塘市场监督管理所执法人员庞美表示，接下来，将组织商家与消费者陈先生就退款的问题展开协商，同时将对门店出现的上述三大问题进行彻查，情况如果属实，商家将面临行政处罚。而针对门店卫生环境脏乱差的情况，他们将会联合雨花区卫健部门展开查处，我们也将持续

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