冰箱制冷坏了一个元件,维修费用要450元

最近，市民吴先生家里用了多年的冰箱坏了，出于安全考虑，他选择了品牌售后来进行维修，花了元。钱花了，冰箱确实也休好了，但吴先生心里却很不踏实，这小小的一个零件，换一个要花元，是不是价格太高了呢？吴先生家的四门冰箱用了有三年以上了，最近冷冻格突然不制冷了，于是吴先生拨打了容声冰箱的售后服务热线，让维修师傅到家里来。吴先生：他（维修师傅）说是我们冰箱一晚上没有关，导致冰箱里面的冰融化后，跑到电子元件上面去搞短路了。他说我就是块钱，你到外面去修，你绝对修不到。反正我们就是块钱，后来我就跟他磨，他有点不耐烦了，就说少50吧。吴先生说，师傅维修过后，从冰箱内部更换了一个元件。通过网购平台查询，他得知这是一个制冷化霜感温探头，售价为19.9元，但来源无从考证。吴先生认为，无论如何，维修师傅收取元的费用，过高了。吴先生：我也不懂这个，或许他的价格是20块、30块，哪怕这个价值块钱，上门服务费40块钱，你收个两三百，都是可以说得过去。但你收一口价元、元，确实太过了点，最好有个价格表，让我们选择。就此事，记者拨打了容声冰箱的服务热线，客服人员表示，不管是元还是元，都属于正常的收费标准。容声冰箱服务在师傅没有维修之前，您也是可以拒绝维修的，我们的费用都是正常的，全国统一的。而根据市区其中一家电器维修店了解到，这种元件并不难更换，上门检查和维修费用为元左右。市区某电器维修店师傅：他把你这些东西剪掉了吗？对啊，已经坏了。有没搞错，这个不可能坏的，这东西一般坏不了，这个东西要换那就是大概来块钱。也就是说，比起平台定点售后，自己找维修师傅进行维修，费用要便宜一半左右。为什么在家电维修平台，维修费这么高？在网络上，有网友就贴出了平台维修费提成方案，按照上面的计费方法，空调、洗衣机、冰箱、消毒柜等电器，平台跟维修师傅基本按五五分成。据了解，电器维修费人工费用是各家电器自行设定的，形成了行业惯例，而原厂配件的价格也一般由厂家来决定。一名多年从事电器销售的业内人士认为，目前，消费者在选购电器时，更多考虑的是质量、功能等前期要素，忽视了对售后服务的要求，饺子消费者在选购电器时，也询问一下其售后维修费费用，充分考察，货比三家，毕竟不同品牌的维修费用相差悬殊。来源：惠州电视台第一直播室

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