高档定制鞋柜竟放不下鞋,欧派家居横着放就

江苏省的消费者杨女士在欧派家居的昆山港龙喜临门店购买了全屋定制家具，收货时却发现衣柜有明显的尺寸误差，定制的鞋柜竟然放不下一双37码的女鞋。杨女士与门店沟通，得到的回应竟然是——把鞋横着放。

因相信欧派在家具定制的专业性，年5月，杨女士花费元在昆山欧派店定制了整套衣柜。但到了预定的交付日期，成果却让杨女士大失所望。

从设计图纸上看，“柜子宽度与房间拐角处的墙体齐平”。

衣柜内深应该是mm，成品实际上却只有mm，尺寸误差为42mm，误差超过6%，严重违反了合同中约定的“允许有0.5%尺寸误差”。

而鞋柜则连一双37码的女鞋都装不进去，如果竖着放入鞋子，会导致柜门无法关上。杨女士将问题反馈后，欧派方派过来的张主管竟然把自己的鞋子横着放进去，示范鞋柜这样用。

杨女士曾去门店理论，店员也表示鞋子可以横着放。

此外，杨女士还拨打了欧派的广州总部的电话，希望问题能有所解决，得到的消息却是让顾客找门店协调。客服表示已经登记了杨女士的情况，并将反映到上级主管部门协调跟进，他们核实跟进之后会进行解答。杨女士对此回答深感无奈：“你这段话我都快背会了。”

之后，消费者杨女士将欧派投诉到昆山的市场监督管理局了，双方调解无果。

这件事迄今为止已经八个月了。整个过程中杨女士不断的投诉，但仍没有得到合理的解决。目前，杨女士已经向昆山市人民法院提起诉讼。

据中国经济网报道，仅一年半多时间欧派家具就有3次因质量问题被通报。年12月28日，内蒙古自治区工商行政管理局通报，欧派家居生产的强力型吸油烟机多个项目不合格。年2月8日，上海市质监局发布的木门产品质量监督抽查结果，一款标称商标为“欧铂尼”、规格型号为“浪琴/苏香桐PWMA”、生产企业(标称)为“欧派家居集团股份有限公司”的实木复合门不合格。年9月29日，在国家市场监管总局发布《年第3批食具消毒柜产品质量国家监督抽查不合格企业名单》中，欧派家居集团股份有限公司”生产的“欧派ZTD-A嵌入式消毒柜”不合格。

除产品质量问题外，欧派还陷入多起买卖合同纠纷。经销商起诉从欧派家居进货的产品与实际不符、消费者起诉从欧派家居购买的产品未按合同执行，出现交定金后无货、不送货、不退定金、不交违约金等行为。这些案件，欧派家居大部分以败诉为终。

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